Az AI forradalma Dubai kormányzati szférájában

A kormányzati állások harmada veszélyben a mesterséges intelligencia miatt – mire számíthatunk?

A mesterséges intelligencia (AI) rohamos térhódítása már nem csupán a technológiai cégek kiváltsága – a legfrissebb kutatások szerint Dubai kormányzati szektorát is alapjaiban alakíthatja át. Egy átfogó tanulmány szerint a generatív mesterséges intelligencia (Gen AI) akár a kormányzati állások 33%-át is érintheti, különösen az adminisztratív, irodai munkakörök esetében.

Mely munkakörök vannak leginkább kitéve?

A kutatás, amelyet a Mohammed bin Rashid Kormányzati Iskola végzett a Dubai Kormányzati Humánerőforrás Osztály együttműködésével, 34 kormányzati szervezet 2,480 alkalmazottját kérdezte meg. Az eredmények azt mutatják, hogy a tartalomkészítés, stratégiaalkotás és adat-elemzés területein használják leginkább a Gen AI-t. A legveszélyeztetettebbek a klinikai és adminisztratív támogató munkakörök, ahol a feladatok akár 24%-át automatizálhatják a jövőben.

A technológia már velünk van – a kérdés: hogyan használjuk?

A felmérés alapján az alkalmazottak 64%-a már jelenleg is használ valamilyen formában Gen AI eszközt. Ugyanakkor csak 16%-uk számít haladó vagy szakértő szintű felhasználónak. Meglepő módon a felsővezetők közel fele szerint nem szükséges nyilvánosan jelezni, ha valaki mesterséges intelligenciát használ – ez is jól mutatja a technológia gyors beépülését a mindennapokba.

A legfőbb előnyök közé tartozik az időmegtakarítás (80%-nál is többen számoltak be róla), valamint a munkaminőség és termelékenység növekedése (46%). Ugyanakkor nem mindenki számára egyértelműen pozitív az AI hatása: a válaszadók 40%-a például az információk pontatlanságát említette problémaként, sokakat pedig az adatvédelem és a torzítás kérdései aggasztanak.

Kulcs a jövőhöz: képzés és nyitottság

A tanulmány hangsúlyozza: a legfontosabb tényező jelenleg a munkavállalók képzése és továbbfejlesztése. A technológia elfogadása és integrálása nemcsak az IT-osztályok feladata – minden egyes részlegnek nyitottnak kell lennie az új megoldások befogadására. Külön figyelmet kell fordítani a helyi kulturális és nyelvi sajátosságok jobb megjelenítésére, amely jelenleg gyakran hiányzik a nemzetközi AI-eszközökből.

Mi a helyzet a kis- és középvállalkozásokkal?

Egy másik kutatás szerint a kis- és középvállalkozások 99%-a már használja vagy éppen vizsgálja a Gen AI alkalmazását. A leggyakoribb felhasználási területek: marketing, ügyfélszolgálat, formatervezés és elemzés. A kihívások azonban itt is jelentősek: a megfizethető számítási kapacitás és adatkezelési infrastruktúra hiánya, valamint a tehetségek szűkössége hátráltatja a fejlődést. Az AI-hoz kapcsolódó szellemi tulajdon védelme pedig szintén fejlesztésre szorul – mindössze 9%-os a nemzetközi szabadalmi bejegyzések aránya az ilyen cégek körében.

Összegzés: a mesterséges intelligencia nem kérdez – változást hoz

Dubai és az egész UAE példaértékű módon közelíti meg az AI térnyerését, hiszen már most az ötödik helyen áll a Stanford AI Vibrancy Index szerint, és 13. az Oxfordi Kormányzati AI Felkészültségi Indexben. Mivel a kis- és középvállalkozások adják a vállalatok 94%-át, az AI alkalmazása kritikus jelentőségű a gazdaság jövője szempontjából.

A kérdés tehát már nem az, hogy eljön-e az AI, hanem az, hogy fel vagyunk-e készülve rá. A megfelelő oktatás, tudatosság és nyitottság elengedhetetlen, ha lépést akarunk tartani a változásokkal – különösen a kormányzati és üzleti szektorban, ahol a mesterséges intelligencia már nem a jövő, hanem a jelen.

(A cikk forrása Dubai Government Human Resources Department közleménye.)