Hirtelen véget ért a Sonder dubai jelenléte, bérlők és turisták pánikban
Sonder kivonulása Dubai-ból – Mi történik most a bérlőkkel és ingatlantulajdonosokkal?
A globális rövidtávú lakáskiadás piaca újabb megrázkódtatáson ment keresztül, amikor a Sonder nevű szállásadó vállalat november 10-én bejelentette, hogy azonnali hatállyal megszünteti működését és csődvédelmet kér az Egyesült Államokban, illetve felszámolási eljárást indít más országokban is, ahol jelen van. Az esemény különösen érzékenyen érintette azokat a turistákat és utazókat, akik épp a szolgáltatás igénybevétele közben szembesültek azzal, hogy egyik napról a másikra kilakoltatás vár rájuk – többek között Dubai-ban is.
Mit jelent ez Dubai számára?
Dubai, mint a régió egyik legdinamikusabban fejlődő városa, kiemelt célpontja volt a Sonder stratégiájának. Az amerikai székhelyű cég Downtown Dubai, Business Bay, Jumeirah Beach Residence és Dubai Marina negyedekben kínált prémium, rövidtávra kiadó apartmanokat – gyakran a modern utazók számára „designközpontú, teljes körűen kiszolgált élményt” ígérve.
A helyi ingatlantulajdonosok és fejlesztők, akik kizárólag a Sonderrel szerződtek, most új platformokat keresnek lakásaik újralistázásához, vagy kénytelenek hagyományos hosszútávú bérleti szerződéseket kötni. Azok a próbálkozások, amelyek a Sonder oldalán keresztül próbálták volna lefoglalni a dubai-i ingatlanokat, mostanra sikertelenek – a rendszer gyakorlatilag leállt.
Turisták az utcán: kilakoltatások és káosz
A Sonder kivonulása nemcsak üzleti kérdés, hanem társadalmi feszültséget is gerjesztett. November 12-én például egy turista, aki két nappal korábban szállt meg egy dubai-i Sonder szálláson, kétségbeesetten számolt be arról, hogy egyik pillanatról a másikra „kilakoltatják”. A közösségi média platformok – különösen TikTok és Reddit – megteltek panaszokkal, ahol az utazók nemcsak a saját kárukról, de a Sonder megbízhatatlanságáról is megosztották tapasztalataikat.
A vendégek számára az egyik legfrusztrálóbb élmény az volt, hogy nem kaptak semmilyen támogatást vagy alternatív megoldást, csak egy utolsó pillanatban érkező e-mailt vagy helyszíni felszólítást, hogy azonnal el kell hagyniuk az ingatlant. Ez különösen problémás volt azoknak, akik harmadik fél – például online foglalási platform – útján foglaltak, hiszen ott is azonnali törlésre kerültek a foglalások, és a pénzvisszatérítés lehetősége is bizonytalanná vált.
Mi vezetett a Sonder összeomlásához?
A vállalat szerint a csőd egyik fő oka a Marriott International szállodalánccal való integráció során felmerült technikai és pénzügyi nehézségek voltak. A Sonder és a Marriott között létrejött megállapodás célja az volt, hogy a rövidtávú lakáskiadásra szakosodott szolgáltató bekapcsolódjon a Marriott Bonvoy foglalási rendszerébe. Azonban a technológiai kompatibilitási problémák jelentős késedelmekhez és költségnövekedéshez vezettek, miközben a vártnál kevesebb bevétel érkezett az együttműködésből.
A Sonder vezetősége a hivatalos közleményében úgy fogalmazott, hogy „minden lehetséges alternatívát megvizsgáltak a megszűnés elkerülésére, de végül nem maradt más út, mint a működés azonnali leállítása és az eszközök felszámolása”. Hangsúlyozták, hogy az elmúlt évtizedben a vendégélmény középpontba helyezésével igyekeztek újraértelmezni a vendéglátás fogalmát, de a körülmények ellenük fordultak.
Mit jelent ez az érintett felek számára?
A Sonder távozása több szinten is kihívást jelent. Egyrészt a vendégek – főként turisták és üzleti utazók – bizalma megingott az alternatív szállásplatformokkal szemben. Másrészt az ingatlantulajdonosok is kénytelenek gyors döntéseket hozni. Azok, akik kizárólag a Sonderre építették ki rövidtávú kiadási modelljüket, most komoly anyagi veszteségeket szenvedhetnek el.
A harmadik fél platformokon keresztül foglalók egy része most a visszatérítésekre vár, mások pedig már rég elhagyták a várost, csalódással és elégedetlenséggel a bőröndjükben. Az ingatlankezelők és lakástulajdonosok ugyanakkor máris megjelentek más nemzetközi és helyi platformokon – mint például az Airbnb, Booking.com vagy éppen helyi dubai-i közvetítő cégek –, hogy minimalizálják a kieső bevételeket.
Dubai turisztikai szektora továbbra is vonzó
Habár a Sonder esete megingathatja egyes turisták bizalmát, Dubai továbbra is kiemelkedő desztináció marad. A város szálláshelyei sokrétűek: a luxusszállodáktól kezdve a privát, hosszútávra bérelhető apartmanokon át egészen az új generációs co-living megoldásokig szinte minden megtalálható. A turisták szempontjából az egyik legfontosabb tanulság, hogy mindig érdemes olyan platformon foglalni, ahol biztosított az ügyfélszolgálati háttér és a pénzügyi védelem.
Mi várható a jövőben?
A Sonder története egy újabb figyelmeztetés arra, hogy a giggazdaságban működő szolgáltatók – különösen a vendéglátás területén – mennyire kitettek a globális pénzügyi és technológiai nyomásnak. A következő hónapokban várhatóan több dubai-i ingatlantulajdonos is új partner után néz, és a városban megerősödhetnek a már stabil, hosszabb távon is működő szereplők.
A hivatalos közlemény szerint a Sonder nemcsak az Egyesült Államokban, hanem más országokban is felszámolási eljárásokat indít. A nemzetközi leányvállalatok vagy a kijelölt felszámoló biztos további tájékoztatást fog nyújtani az érintetteknek a következő hetekben.
Az eset egyértelmű üzenetet hordoz: a turizmus és a rövidtávú lakáskiadás területén a megbízhatóság és az átláthatóság kulcsfontosságú. Dubai ebben az értelemben most próbára lett téve, de a város dinamikája és rugalmassága várhatóan lehetővé teszi, hogy gyorsan visszanyerje a látogatók bizalmát – még akkor is, ha egy olyan szereplő, mint a Sonder, váratlanul kivonul a piacról.
(A cikk forrása Sonder cég közleménye alapján.)
Ha hibát találsz ezen az oldalon, kérlek jelezd nekünk e-mailben.
