Veszélybe kerülhet az autó biztosítás az elárasztott utakon
Árvíz idején történt autóhasználat és a biztosítási kárrendezés új szabályai
Az Egyesült Arab Emírségekben az utóbbi évek időjárási viszontagságai – különösen a 2024 áprilisi és a 2025 decemberi heves esőzések – új fejezetet nyitottak a gépjármű-biztosítási piac életében. Egyre több autós kénytelen szembesülni azzal a ténnyel, hogy az árvízben történt közlekedés és az ebből fakadó károk nem feltétlenül tartoznak a biztosítási fedezet alá – különösen akkor nem, ha a sofőr „gondatlanságot” tanúsított.
A biztosítók szigorúbb állásfoglalása
A biztosítók szigorítják a kárrendezési gyakorlatukat, különösen, ha az érintett járművezető olyan ismerten elárasztott területekre hajt be, amelyeket a hatóságok kockázatos zónákként jelöltek meg. Ezek közé tartoznak például a wadi-k (ideiglenes vízfolyások), amelyek a heves esőzések idején hirtelen áradásokat okozhatnak.
A biztosítók általános véleménye szerint ezek a helyszínek nem csak a járművek, de az utasok számára is komoly veszélyt jelentenek, és a biztosítási kötvények gyakran kizárják az ilyen jellegű kockázatokat. Ha egy autós mégis úgy dönt, hogy elárasztott útra hajt, az értelmezhető úgy, mint szándékos kockázatvállalás, azaz gondatlanság – ebben az esetben a kárigények visszautasítása teljesen jogos lehet a biztosító részéről.
A biztosítottak tudatossága is változik
Az elmúlt két év extrém időjárási eseményei komoly figyelemfelkeltést eredményeztek. Az ügyfelek egyre inkább tudatában vannak annak, mit fed le a biztosításuk, és mit nem. Sokan úgy döntenek, hogy az egyszerű harmadik félre vonatkozó (third-party) biztosításról áttérnek az átfogó (comprehensive) gépjármű-biztosítási csomagra, amely több típusú kárt is fedez.
Nemcsak az autósok, de a bérlők is egyre nagyobb arányban kötnek lakásbiztosítást, hogy megvédjék értékeiket az áradások és egyéb időjárási károk esetén. Ez jól mutatja, hogy az időjárással kapcsolatos kockázatok egyre fontosabb szempontokká válnak a biztosítási döntések során.
A biztosítási piac érettsége
A helyi biztosítási iparág komoly fejlődésen megy keresztül. Az operatív működés érettebbé vált, különösen a katasztrófahelyzetek kezelésében. A biztosítók megerősítették a kárfelmérési kapacitásaikat, és jobban koordinálnak az alkuszokkal, közvetítőkkel. Emellett világosabb kommunikációt folytatnak az ügyfelekkel, különösen csúcsterhelés esetén – például heves esőzések idején.
Az ilyen javulások hatására gyorsabban történik a károk bejelentése, hatékonyabban zajlik az ügyintézés, és csökken az ügyfelek frusztrációja. Emellett az ügyfelek is reálisabb elvárásokkal fordulnak a biztosítójuk felé, köszönhetően az egyre jobb edukációnak és tájékoztatásnak.
Technológiai fejlődés és emelkedő költségek
A biztosítási díjak emelkedését nem csak az időjárási események okozzák. A járművek technológiai fejlődése – különösen az elektromos autók és a fejlett vezetéstámogató rendszerek (ADAS) elterjedése – jelentősen növeli a javítási költségeket is. Egy modern autó javítása árvízkár után lényegesen drágább, mint egy hagyományos járműé, hiszen nemcsak mechanikai, hanem szoftveres és elektronikai elemek is megsérülhetnek.
A biztosítók ezért nemcsak a díjakat emelik, hanem egyre szigorúbban értelmezik a szerződési feltételeket is. Az egyértelmű szabályozásra azonban a hatóságok is figyelnek: az UAE Központi Bankja például többször is felszólította a biztosítókat a jogos károk időben történő rendezésére.
Az időjárási figyelmeztetések szerepe
A december 19-i esőzések során különösen fontos szerepet játszott a hatóságok és az állami szervek előrelátása. Az időjárási előrejelzések, a mobiltelefonos riasztások, és a közvetlen tájékoztatás segítettek az embereknek megelőző lépéseket tenni – például elkerülni a felesleges utazásokat vagy felkészíteni az otthonukat.
Ez az előrelátás a biztosítási szektorban is értékelendő: ha a lakosság időben értesül a veszélyről, csökken a kárvalószínűség és így az kockázat. Ez a koordináció és tudatosság az egyik legfontosabb tanulsága az elmúlt esztendők viharkáros eseményeinek.
Az árvíz nem csak eső, hanem teszt is volt
A biztosítási iparág szereplői egyetértenek abban, hogy a 2025 decemberi esőzések nem sokkolták a piacot, hanem inkább egyfajta éles tesztet jelentettek. Ez a „stresszteszt” rávilágított arra, mely biztosítók rendelkeznek elegendő tőkeháttérrel, technikai felkészültséggel és ügyfélkezelési tapasztalattal ahhoz, hogy egy ilyen szintű kockázati eseményt sikeresen kezeljenek.
A jövőre nézve ez a tudás létfontosságú. Az éghajlatváltozás előrehaladtával az időjárási anomáliák egyre gyakoribbá válhatnak. A biztosítók és az ügyfelek számára egyaránt fontos a felkészültség, az adatvezérelt kockázatértékelés és az ügyfelek edukációja.
Összegzés
Az Egyesült Arab Emírségek biztosítási piaca fordulóponthoz érkezett. A heves esőzések, árvizek és ezek következményei rávilágítottak arra, mennyire fontos az átgondolt biztosítási védelem – legyen szó gépjárműről, ingóságokról vagy lakóingatlanról. A gondatlan viselkedés, például a víz alá került útszakaszokra való behajtás nem csak az életet veszélyezteti, de a biztosítási védelem elvesztéséhez is vezethet.
A biztosítók szigorúbbak, az ügyfelek tájékozottabbak, az állam pedig jobban koordinál. Ez a hármas együtt olyan irányba tereli az iparágat, ahol a megelőzés, a tudatosság és az együttműködés válik a legnagyobb értékké. Ebben a környezetben a felelősségteljes döntések és az időjárási körülmények figyelembevétele nemcsak az életet, de a biztosítási fedezetet is megóvhatja.
(A cikk forrása Egyesült Arab Emírségek biztosítóinak kárigényeinek elbírálása alapján.)
Ha hibát találsz ezen az oldalon, kérlek jelezd nekünk e-mailben.
