Új hallássegítő rendszer a Dubai repülőtereken

Több mint 520 hallássegítő hurok került beépítésre a Dubai Nemzetközi Repülőtéren – új szintre emelik a hozzáférhetőséget

A Dubai Nemzetközi Repülőtér (DXB) újabb fontos lépést tett az akadálymentes utazás felé: több mint 520 hallássegítő hurkot telepítettek a repülőtér mindhárom termináljában. Ez a fejlesztés nem csupán technológiai újítás, hanem a társadalmi befogadás iránti elkötelezettség jele is, amely szorosan illeszkedik Dubai átfogó Universal Design Code szabályozásához, amely mindenki számára biztosítani kívánja a közterekhez és infrastruktúrákhoz való egyenlő hozzáférést.

Automatikusan működik, párosítás nélkül

A hallássegítő hurkok olyan technológiai megoldások, amelyek lehetővé teszik a hallókészüléket viselő utasok számára, hogy közvetlenül, tisztán és zajmentesen hallják a környezeti hangokat ott, ahol ez igazán számít. A Dubai Airports tájékoztatása szerint a hurkok elhelyezése olyan kulcsfontosságú pontokon történt meg, mint a check-in pultok, az útlevél ellenőrzési állomások, a beszállókapuk és az információs pultok.

Az eszközök használata rendkívül egyszerű: a hallókészüléket viselőknek csupán be kell kapcsolniuk a „T” (telecoil) funkciót eszközeiken, és azonnal csatlakoznak a rendszerhez – semmilyen további párosításra vagy külső eszközre nincs szükség. Ez a fajta automatikus működés különösen fontos egy olyan helyszínen, ahol gyors és problémamentes kommunikációra van szükség, például a beszállás vagy útlevél-ellenőrzés során.

Képzett személyzet a célcsoport szolgálatában

A technikai megoldások önmagukban nem elegendőek – az emberek hozzáállása és felkészültsége is kulcsfontosságú. A DXB üzemeltetője ezért gondoskodott arról, hogy az ügyfélszolgálati és első vonalbeli dolgozók speciális képzést kapjanak annak érdekében, hogy szakszerű és érzékeny módon tudják támogatni a hallássérült utasokat, illetve azokat, akik valamilyen más kihívással élnek. A cél az, hogy az érintettek ne érezzék magukat kiszolgáltatottnak vagy kizárva a repülőtéri élményből, hanem magabiztosan és támogatva érezhessék magukat a világ egyik legforgalmasabb légikikötőjében.

Stresszmentes övezet is nyílt a repülőtéren

A hallássegítő hurkok mellett egy másik jelentős fejlesztés is megvalósult 2024-ben: a repülőtér 2-es terminálján egy úgynevezett „stresszoldó övezetet” alakítottak ki, amelyet kifejezetten az érzékenyebb utasok, például az autizmussal élők, látássérültek, vagy hallássérültek számára terveztek. Az övezet kellően tágas ahhoz, hogy kerekes székes utasokat is kényelmesen fogadjon, és olyan részletekre is ügyeltek, amelyek segítik a megnyugvást egy esetlegesen zajos, zsúfolt környezet után. Ez különösen fontos lehet hosszabb várakozás, átszállás vagy késések esetén, amikor az ingerszegény, biztonságos terek kulcsfontosságú szerepet játszanak.

Előzmény és jövőkép

Dubai hosszú évek óta azon dolgozik, hogy nemzetközi példaképpé váljon az akadálymentesítés terén. Az emirátus városképe, közlekedési rendszerei, turisztikai helyszínei és intézményei folyamatosan fejlődnek annak érdekében, hogy mindenki számára elérhetők legyenek – életkortól, képességektől vagy fizikai állapottól függetlenül.

A Dubai Airports által bejelentett újítás tehát nem elszigetelt lépés, hanem egy átfogó koncepció része. A Universal Design Code irányelvei alapján minden új vagy felújított létesítménynek figyelembe kell vennie az akadálymentesítés elveit, ideértve a hallás-, látás- és mozgássérült személyek speciális igényeit is. A hallássegítő hurkok telepítése így egy természetes, de annál fontosabb eleme ennek a hosszú távú stratégiának.

A világ legforgalmasabb repülőtere

Mindez nem kis volumenű beruházás: a DXB a világ legforgalmasabb nemzetközi repülőtere, amely 2024-ben minden eddiginél több, összesen 92,3 millió utast fogadott. Az Airports Council International (ACI) szerint ezzel továbbra is a világ élvonalában marad, nemcsak az utasforgalom, hanem a minőségi szolgáltatások tekintetében is. Az ilyen típusú fejlesztések azt mutatják, hogy Dubai nemcsak a méretre, hanem az élményre és befogadásra is kiemelt figyelmet fordít.

Példamutató kezdeményezés más városok számára is

Az, ahogyan Dubai az akadálymentességhez áll, inspiráló lehet más nemzetközi repülőterek és nagyvárosok számára is. A befogadás nem csupán erkölcsi kötelesség, hanem üzleti szempontból is előnyös: az akadálymentes környezet több látogatót, nagyobb bizalmat és pozitív megítélést eredményez. Egyre több ország és város ismeri fel, hogy a „design for all” – vagyis a mindenkinek szóló tervezés – nem luxus, hanem alapelv kell, hogy legyen.

Dubai példája megmutatja, hogy a technológia és az emberi tényezők együttműködésében rejlik a jövő. A hallássegítő hurkok automatikus működése, a képzett munkatársak jelenléte, valamint az érzékenyen kialakított pihenőhelyek mind hozzájárulnak ahhoz, hogy az utazás ne stresszforrás, hanem élmény legyen – mindenkinek.

Összegzés

A több mint 520 hallássegítő hurok telepítése a Dubai Nemzetközi Repülőtéren nemcsak technológiai fejlesztés, hanem társadalmi nyilatkozat is: mindenki számít. Az emirátus ezzel a lépéssel ismét bizonyította, hogy a világ élvonalában jár nemcsak építészetben, turizmusban vagy gazdaságban, hanem az emberekhez való hozzáállásban is. Az újítások révén a DXB nemcsak a legforgalmasabb, hanem talán az egyik leginkább empatikus repülőtér is a világon.

(A cikk forrása Dubai International Airport (DXB) közleménye.)