OFW munkaszerződés ellenőrzés nehézségei Dubai-ban

Frusztráció és várakozás: a dubai Fülöp-szigeteki munkavállalók szerződésellenőrzési küzdelme

Az Egyesült Arab Emírségekben élő közel egymillió Fülöp-szigeteki munkavállaló (OFW) életében kulcsszerepet játszik a szerződésellenőrzés folyamata, amely nélkülözhetetlen az Overseas Employment Certificate (OEC) megszerzéséhez. Ez az igazolás elengedhetetlen ahhoz, hogy a hazalátogatás után ismét visszatérhessenek dolgozni a UAE-be. Bár a Migráns Munkavállalók Hivatala (MWO) Dubai-ban 2024. július 7-én elindította az új online ellenőrzési rendszert, a pilot fázisban lévő szolgáltatás korlátozott kapacitása számos problémát okoz.

Mi is az a szerződésellenőrzés, és miért fontos?

A szerződésellenőrzés célja, hogy biztosítsa: a Fülöp-szigeteki állampolgárok munkaszerződése összhangban van a helyi és a Fülöp-szigeteki törvényekkel. Ez nemcsak a jogbiztonságot növeli, de segíti a hatóságokat is abban, hogy baj esetén pontosan tudják, hol és milyen körülmények között dolgozik az OFW. Ezen túlmenően, a hitelesített szerződés lehetővé teszi különféle szolgáltatások igénybevételét is, például bankszámlanyitást vagy nyugdíjrendszerbe történő regisztrációt.

Az új online rendszer bevezetése és nehézségei

Az új rendszer elvileg megkönnyítené a dokumentumok beadását és ellenőrzését anélkül, hogy személyesen kellene megjelenni az MWO irodájában. A gyakorlatban azonban a napi mindössze 200 időpont gyorsan betelik, sokan hiába próbálnak hajnalban vagy késő este időpontot foglalni. Az időpontfoglalási küzdelem már-már napi rutinná vált a rendszerbe visszatérni szándékozók számára.

Azok, akik nem tudnak időpontot szerezni, sokszor kénytelenek személyesen megjelenni az irodában, ami hosszú sorban állást és stresszt eredményez. Egyes beszámolók szerint a várakozási idő akár 5-6 óra is lehet, miközben a sor végig az utcán kígyózik a nyári hőségben. Az érkezők gyakran egyik pultról a másikra küldözgetik, az ügyintézés pedig sokszor átláthatatlan és fárasztó.

Digitális kihívások és javaslatok

Több OFW is hangsúlyozta, hogy az új rendszer hiába online, még mindig nem felhasználóbarát. Sokan sérelmezik, hogy az MWO és a konzulátus weboldala elavult, és hogy hiányoznak a modern technológiai megoldások. Egy mobilalkalmazás vagy egy mesterséges intelligenciával támogatott ügyintézési rendszer jelentősen gyorsíthatná és egyszerűsíthetné a folyamatot.

Mások azt is felvetették, hogy az online ellenőrzés lehetőségét bővíteni kellene az alacsonyabb jövedelmű dolgozókra is, mivel jelenleg bizonyos bérszint alatt nem elérhető ez a funkció. Az inkluzivitás kulcsfontosságú lenne, különösen olyan közösségek számára, amelyek nagyobb mértékben támaszkodnak a hivatalos dokumentációra a munkavállalási lehetőségek biztosításához.

Mi várható a pilot időszak után?

A MWO szerint a mostani korlátozott slot-rendszer kizárólag a rendszer próbaüzeméhez kapcsolódik. Az időszak végén az értékelés során ügyfélvisszajelzések, belső jelentések és nyilvános észrevételek alapján döntenek arról, hogyan lehetne javítani a rendszert, és kiterjeszteni annak elérhetőségét. Egyik lehetőségként felmerült, hogy Fülöp-szigeteki székhelyű értékelők is bevonásra kerülnek, akik távértékelés révén csökkenthetik a dubai csapat terhelését.

Összegzés

A dubai Fülöp-szigeteki munkavállalók számára a szerződésellenőrzési folyamat jelenleg több kihívást rejt, mint amennyi előnyt. Bár az új rendszer irányba tett lépés, a korlátozott időpontok, a hosszú sorban állások és a technológiai hiányosságok azt mutatják: még bőven van hova fejlődni. A cél egy gyorsabb, hatékonyabb és igazságosabb rendszer, amely figyelembe veszi az OFW-k mindennapi valóságát és igényeit. Dubai egyik legaktívabb közössége jobb ügyintézést érdemel – nemcsak a hatékonyság, hanem az emberi méltóság okán is.

(A cikk forrása Department of Migrant Workers (DMW) közleménye.)