Megújul az online tranzakciók jóváhagyása

UAE banki változás: vége az SMS-es kódoknak, jön az alkalmazásalapú hitelesítés

Az Egyesült Arab Emírségek pénzügyi szektora ismét jelentős digitális fejlesztés előtt áll. A legújabb bejelentés szerint az ország egyik vezető pénzintézete, a Dubai központú Emirates NBD hamarosan teljesen lecseréli az eddig megszokott SMS-ben küldött egyszer használatos jelszavakat (OTP) egy modernebb, biztonságosabb és gyorsabb hitelesítési megoldásra. Az új rendszer a bank mobilalkalmazásán keresztül történő jóváhagyást alkalmaz majd.

Mi változik pontosan?

A jelenlegi rendszerben az online vásárlások vagy pénzügyi tranzakciók véglegesítéséhez a bankok egy egyszeri kódot küldenek SMS-ben vagy e-mailben, amelyet a felhasználónak meg kell adnia a művelet megerősítéséhez. Ez azonban egyre kevésbé bizonyul biztonságosnak, mivel a SIM-kártya-cserés támadások és az SMS-átirányításos csalások egyre gyakoribbá váltak.

Az Emirates NBD új rendszere ezt a folyamatot egy úgynevezett “push notification” alapú hitelesítéssel váltja ki. A felhasználók, amikor online tranzakciót indítanak – akár belföldön, akár nemzetközileg –, egy értesítést kapnak mobiltelefonjukra. Ez az értesítés azonnal átirányítja őket az ENBD X nevű mobilalkalmazásba, ahol jóváhagyhatják vagy elutasíthatják a műveletet.

Miért van szükség a változásra?

A háttérben több tényező is áll. Az egyik legfontosabb a biztonság. Egy nemrégiben közzétett felmérés szerint az UAE vállalkozásai átlagosan négyszer annyi költséget viselnek, mint a ténylegesen ellopott összeg, ha csalás áldozatává válnak. A költségek nemcsak az elveszett pénzt jelentik, hanem a belső munkaórákat, az ügyfélszolgálati költségeket, a helyreállításhoz szükséges eszközök árát, sőt, az ügyfél-elégedettség csökkenéséből fakadó bevételkiesést is.

A LexisNexis Risk Solutions által készített jelentés szerint az UAE cégek 92%-a számolt be arról, hogy a csalások befolyásolták az ügyfelek elégedettségét – többek között a lassú vagy megszakadt tranzakciók, illetve az elhúzódó panaszkezelés miatt.

Az új rendszer ezzel szemben nemcsak biztonságosabb, de gyorsabb is. Mivel nem szükséges mobilhálózati jel a hitelesítéshez – elég egy internetkapcsolat –, a rendszer bárhol használható, például Wi-Fi-re csatlakozva is. Az alkalmazáson belüli hitelesítés biometrikus azonosítást is tartalmazhat, mint például ujjlenyomat vagy arcfelismerés, így az eljárás még kényelmesebbé válik.

A digitalizáció új szintje

Ez a változás nem elszigetelt eset az Emirates NBD-nél, hanem egy nagyobb trend része, amely az egész banki szektort érinti az UAE-ben. A legtöbb pénzintézet már elkezdte vagy hamarosan elindítja az SMS-alapú OTP-k kivezetését, hogy helyette fejlettebb, alkalmazásalapú biztonsági megoldásokat vezessenek be.

A szakértők szerint a döntés teljesen logikus: a felhasználók zöme már eleve banki mobilalkalmazást használ, így az átállás nem fog komolyabb fennakadást okozni. A legtöbb esetben már most is szükség van az alkalmazás használatára, például egyenleglekérdezéshez, átutalásokhoz vagy befektetési portfólió kezeléséhez.

Hogyan érinti ez a felhasználókat?

Az Emirates NBD ügyfeleinek a közeljövőben frissíteniük kell az ENBD X mobilalkalmazást, hogy hozzáférjenek az új funkcióhoz. Amint a változtatás életbe lép, az online tranzakciók során már nem érkezik SMS-kód, helyette az alkalmazásban megjelenő értesítésen keresztül történik a hitelesítés.

Fontos kiemelni, hogy azok, akik nem használják rendszeresen az alkalmazást vagy elavult készülékkel rendelkeznek, számíthatnak arra, hogy frissíteniük kell eszközeiket vagy bankolási szokásaikat. A bank a bevezetés során részletes tájékoztatást ígér, és több csatornán is támogatást nyújt majd az átálláshoz.

Előnyök röviden

Biztonságosabb: Az SMS-alapú OTP-t kiváltja a banki alkalmazáson belüli biometrikus és digitális jóváhagyás.

Gyorsabb: Azonnali értesítés és egykattintásos hitelesítés.

Megbízhatóbb: Nem szükséges mobilhálózati kapcsolat, csak internetelérés.

Korszerűbb: Része az UAE digitális bankolási stratégiájának.

Mire figyeljünk oda?

Az új rendszer kényelmes és hatékony, de a biztonsági tudatosság továbbra is kulcsfontosságú. Fontos, hogy csak hivatalos alkalmazást használjunk, mindig frissítsük a banki appot, és soha ne kattintsunk gyanús linkekre. Emellett érdemes beállítani biometrikus hozzáférést, ahol lehetséges, valamint jelszóval védeni a telefonunkat is.

Összegzés

A dubai-i központú Emirates NBD és más UAE bankok lépése új korszakot nyit a digitális bankolásban. Az SMS-alapú hitelesítés elhagyása nemcsak a biztonság növelését szolgálja, hanem a felhasználói élmény javítását is. Az átállás elsőre szokatlannak tűnhet, de hosszú távon az ügyfelek védelmét, a tranzakciók gyorsaságát és a bankrendszer modernizálását egyaránt szolgálja.

Az UAE pénzügyi szektora ezzel ismét bizonyítja, hogy nemcsak követi, hanem diktálja is a digitális fejlődés tempóját a világban.

(A cikk forrása Emirates NBD bejelentése alapján.)