Kötelező-e a bankoknak visszatéríteni a hitelkártya-csalás áldozatait?

UAE: Visszatérítik-e a bankok az ügyfelek pénzét hitelkártya-csalások esetén?

Az Egyesült Arab Emírségekben az e-fizetési rendszerekhez kapcsolódó bármilyen bűncselekmény – beleértve a hitelkártya- vagy e-pénzcsalásokat – komoly jogi következményekkel járhat. Az ilyen ügyekben érintett személyek akár börtönbüntetésre, akár pénzbírságra számíthatnak, amely elérheti a 2 millió dirhamot is. De vajon mi történik akkor, ha valaki egy hitelkártya-csalás áldozatává válik, és a bank szerint az ügyfél hibázott? Visszatéríti-e a bank a pénzt? Ebben a bejegyzésben megvizsgáljuk, milyen lehetőségeik vannak az áldozatoknak, és mit mondanak a törvények az ilyen esetekről.

Jogszabályi háttér: Mi számít bűncselekménynek?

Az UAE szigorú törvényeket vezetett be a hitelkártya- és e-fizetési rendszerek védelmére. Az ilyen bűncselekményeket az 2021-es 34. számú szövetségi rendeleti törvény szabályozza, amely a kibertámadásokról és a kiberbűnözésről szól. A törvény 15. cikkének (2) bekezdése szerint bűncselekményt követ el az, aki:

a, Hamisít, klónoz vagy lemásol egy hitelkártyát, betéti kártyát vagy e-fizetési eszközt.

b, Jogosulatlanul megszerzi ezen eszközök adatait.

Az ilyen bűncselekményekért kiszabható büntetés legalább 200,000 dirham, de akár 2 millió dirham is lehet, valamint börtönbüntetés.

Mi történik, ha az ügyfél hibázott?

Ha az ügyfél hibát követ el, például hitelkártya-adatait megadja egy nem megbízható weboldalon, a bankok gyakran az ügyfél felelősségére hivatkoznak, és nem térítik vissza a veszteséget. Ez különösen akkor fordulhat elő, ha a tranzakció az ügyfél saját hitelesítésével (például SMS-kód vagy biometrikus azonosítás) történt meg. A bank ilyenkor azzal érvelhet, hogy az ügyfél nem tett meg mindent az adatai biztonságának érdekében.

Azonban az ügyfél számára továbbra is van lehetőség arra, hogy jogi lépéseket tegyen, ha úgy érzi, hogy nem kizárólag ő felelős a történtekért.

Jogi lehetőségek

1. Panasz benyújtása a bankhoz Ha a bank a vizsgálatot követően azt állapítja meg, hogy az ügyfél hibázott, az áldozat fellebbezhet. A fellebbezésben fontos részletezni, miért nem tartja jogosnak a bank döntését, például ha bizonyítani tudja, hogy a weboldal megtévesztő volt.

2. Jelentés a hatóságoknak Az UAE hatóságai szigorúan fellépnek a kiberbűnözés ellen. Az áldozat jelentheti az esetet a helyi rendőrség kiberbűnözés elleni osztályánál. Ha bebizonyosodik, hogy a bűncselekményt csalók követték el, a hatóságok büntetőeljárást indíthatnak ellenük.

3. Polgári kereset benyújtása Az áldozat polgári pert is indíthat, ha úgy véli, hogy a bank mulasztott, például nem biztosított megfelelő védelmet az ügyfél adatai számára. A bíróság megvizsgálhatja, hogy a bank minden szükséges intézkedést megtett-e a biztonság érdekében.

Hogyan előzhető meg a csalás?

Az ügyfelek biztonsága érdekében az UAE bankjai számos intézkedést kínálnak. Ezek közé tartozik például az SMS-értesítés minden tranzakcióról, a kéttényezős hitelesítés és az ügyfél által szabályozható tranzakciós limitek. Az ügyfeleknek ugyanakkor saját maguknak is figyelniük kell az alábbiakra:

a, Csak hivatalos weboldalakon vagy alkalmazásokban adják meg hitelkártya-adataikat.

b, Ne kattintsanak gyanús e-mailek vagy üzenetek linkjeire.

c, Rendszeresen ellenőrizzék banki tranzakcióikat, és azonnal jelentsék a gyanús tevékenységeket.

Összegzés

A hitelkártya-csalások áldozatai az UAE-ben komoly védelemre számíthatnak, különösen, ha a csalók törvényt sértettek. Azonban ha az ügyfél hibájából történt a csalás, a pénz visszaszerzése nehezebb lehet. Az ilyen esetek elkerülése érdekében kiemelten fontos a pénzügyi adataink biztonságának megőrzése. Ha mégis megtörténik a baj, a bankhoz, a hatóságokhoz vagy akár a bírósághoz fordulva lehet jogi segítséget kérni.