Kell fizetni a foltokért autóbérlés után?

Fizetni kell a kárpitfoltokért? Amit minden Dubai autóbérlőnek tudnia kell

A hosszú távú autóbérlés kényelmes és népszerű megoldás Dubai-ban, különösen azok számára, akik ideiglenesen tartózkodnak az UAE-ben, vagy nem kívánnak saját járművet vásárolni. Azonban sok bérlő csak akkor szembesül a részletekkel, amikor vissza kell adnia az autót – és esetleg extra költségekkel találja szembe magát. Az egyik leggyakoribb vita: jogosan számolhat-e fel a bérbeadó díjat az ülésfoltok, enyhe koszolódás vagy más, a normál használat során keletkezett nyomok miatt?

Mit mond a törvény az UAE-ben?

Az autóbérlésre vonatkozó szabályozás az Egyesült Arab Emírségek 2024-es 14. számú szövetségi törvényében található meg, amely a közlekedés szabályozásáról szól. A 29. cikk külön foglalkozik a járműkölcsönzés kérdésével. E szerint:

A bérbeadás csak a hatóságok által kiadott engedéllyel végezhető.

A bérbeadó köteles ellenőrizni a bérlő érvényes vezetői engedélyét, amelyet az UAE elismer.

A végrehajtási rendeletek határozzák meg a bérlés feltételeit, valamint a bérlő és a szolgáltató kötelezettségeit.

Tehát a bérbeadó jogszerűen működik, ha rendelkezik engedéllyel, és a bérleti szerződés megfelel a helyi szabályozásnak.

Dubai sajátos szabályai

Ha a bérlés Dubai területén történt, a helyi rendeletek további előírásokat tartalmaznak. A Dubai Gazdasági és Turisztikai Minisztérium alá tartozó Fogyasztóvédelmi és Méltányos Kereskedelmi Hivatal kimondja, hogy:

A bérbeadó köteles legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni az ügyfél által letett biztonsági letétet vagy a zárolt összeget.

Bármilyen levonás esetén a bérlő kérheti a részletes elszámolást.

Ez egyben azt is jelenti, hogy a bérbeadónak nem lehet önkényesen felszámítani külön díjakat, különösen akkor nem, ha azok nem szerepelnek előre a szerződésben.

Folt, kosz, elhasználódás – mi számít rendes használatnak?

A hosszú távú bérlések során teljesen természetes, hogy a járműben enyhébb szennyeződések, porosodás vagy kisebb foltok keletkeznek. A bérbeadók azonban gyakran élnek azzal a lehetőséggel, hogy ezekre tisztítási költséget számolnak fel. Hogy jogos-e ez a követelés, az attól függ, hogy:

Szerepelt-e a bérleti szerződésben a tisztításra vonatkozó kötelezettség?

A jármű milyen állapotban került visszaadásra – voltak-e szokatlanul nagy vagy nem eltávolítható foltok?

A bérlő kapott-e előre tájékoztatást az ilyen díjakról?

Általánosságban elmondható, hogy a normál elhasználódás része a használatnak, és az emiatt szükséges tisztítás nem minden esetben indokolja a többletdíjat. Ha azonban a szennyeződés nem szokványos (pl. ételfolt, kiömlött ital, zsír, vegyi anyag), akkor a bérbeadó akár jogosan kérhet díjat a speciális tisztításért.

Mit tehet a bérlő?

Ha bérlőként úgy érzed, hogy indokolatlan összeget vontak le tőled, az alábbi lépéseket érdemes megtenned:

1. Kérj írásos bontást a levont összegről, részletes indoklással.

2. Vizsgáld meg a bérleti szerződés vonatkozó részeit – tartalmaz-e pontos rendelkezéseket a jármű állapotáról és a takarítási költségekről?

3. Ha az információ nem egyértelmű, vagy a bérbeadó nem hajlandó együttműködni, akkor panasszal élhetsz a Dubai Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.

4. Dokumentálj mindent: a jármű visszaadásakor készíts fotókat vagy videófelvételt a belső állapotról.

A bérleti szerződés a kulcs

A legtöbb vitás helyzet megelőzhető lenne, ha a bérlők alaposan áttanulmányoznák a szerződést a bérlés előtt. Figyelni kell különösen az alábbi szakaszokra:

Visszavételi állapot és tisztítási feltételek

Biztonsági letét visszatérítése

Levonható költségek meghatározása

Kárértékelési folyamat

Ha ezek tisztázottak, és a bérbeadó betartja őket, akkor kisebb az esély a vitára.

Megelőzés: tippek bérlőknek

1. Ülésvédők és takarók használata hosszabb távú bérlés esetén sok kellemetlenségtől megóvhat.

2. Ne fogyassz ételt vagy italt a járműben – egy kiömlött kávé vagy üdítő komoly tisztítási költséget eredményezhet.

3. Rendszeresen takarítsd ki az autót, különösen a visszaadás előtti napokban.

4. Visszaadás előtt vidd el a járművet autómosóba és kérj belső takarítást – sokkal olcsóbb, mintha a bérbeadó számítja fel utólag.

Mi történik, ha nem fizetsz?

Ha a bérbeadó szerint jogosan tart vissza pénzt, de te ezt vitatod, és nem fizeted ki a követelt összeget, akkor:

Az összeg levonásra kerülhet a hitelkártyád zárolásából.

A vitát fel lehet terjeszteni a fogyasztóvédelmi hatósághoz, ahol kivizsgálják a panaszt.

Ha a bérbeadó csalárd módon vagy előre nem közölt díjakat számol fel, az szankcionálható is lehet.

Összegzés

A Dubai-ban történő autóbérlés során a jármű visszaadásakor keletkezett kisebb szennyeződések, például foltok, nem feltétlenül eredményeznek többletdíjat – feltéve, hogy ezek a normál használat részének minősülnek. Azonban minden a szerződésen múlik. Ha a bérbeadó előzetesen közölte, hogy a foltmentes visszaadás feltétel, akkor jogosan számíthat fel tisztítási költséget.

Ezért mindig olvasd el figyelmesen a szerződést, és ügyelj a jármű állapotára – így elkerülheted a váratlan meglepetéseket a bérlés végén.

(A cikk forrása Federal Decree-Law No. (14) alapján.)