Jelentős késések az IndiGo járatoknál

IndiGo járatkésések és lemondások: utasok ezreit érintik a többórás várakozások Dubai és India között

A közelmúltban tapasztalt komoly járatzavarok az IndiGo indiai légitársaság működésében sok ezer utast érintettek az UAE és India között. Dubai nemzetközi repülőteréről induló járatok közül több is órákat késett, néhány esetben pedig teljes járattörlések történtek. A történtek nemcsak kényelmetlenséget okoztak, hanem komoly stresszhelyzetet is előidéztek az utasok számára – különösen azoknak, akiknek orvosi vizsgálatai, átszállásai vagy vízumkorlátozásai miatt minden perc számított.

Tízórás várakozás egyetlen útért

Egyes beszámolók szerint voltak olyan utasok, akik akár 10 órán keresztül is várakoztak, mielőtt elindulhattak volna. A Dubai–Mumbai járat esetében például volt, aki délután 12:15-re foglalt, de csak este 10 körül szállhatott fel. Szerencsésnek mondhatta magát, mert orvosi időpontjai csak másnapra estek, így nem okozott számára problémát a késés.

Mások azonban kevésbé voltak ilyen szerencsések. A 6E 1454 számú IndiGo járatra történő felszállásra várók például már órákkal korábban a reptéren voltak. A 7 órára tervezett indulást először 8:15-re tolták el, majd a kapunál várakozók csak azt hallották, hogy “késik”, végül teljesen törölték a járatot – több mint egy órával az új indulási idő után. Az érintetteknek két lehetőségük maradt: vagy várni a következő járatra – konkrét indulási idő nélkül – vagy új jegyet venni háromszoros áron egy másik légitársaságnál.

A vízumproblémák csak tetézték a bajt

A járattörlések nemcsak anyagi, hanem adminisztratív problémákat is okoztak. Több utas például olyan vízummal utazott, amely csak egyszeri belépésre jogosított. Egyikük elmondta, hogy szerencséjére a reptér elhagyása után újra beengedték az országba, mivel még nem repült el, és a vízum érvényessége sem járt le. Mások azonban nem voltak ilyen szerencsések: vízumuk éppen aznap járt le, amikor a járatot törölték.

Több járat késik – nem csak Mumbai az érintett

A problémák nem korlátozódtak a Dubai–Mumbai járatokra. A Kozhikode-ba tartó IndiGo járat például a péntek hajnali 3:20-as indulás helyett csak 11:29-kor szállt fel – több mint nyolcórás csúszással. A Kochi felé tartó gép is késett, igaz, csak körülbelül 30 percet. Az Ahmedabadba tartó péntek hajnali 5:15-ös járat viszont csak délután 3-kor indult el, ami szintén közel tízórás késést jelentett.

Ezek az adatok világosan mutatják, hogy a probléma rendszerszintű, és nem csupán egy-egy járatot érint. Az Emiratesből induló IndiGo járatok többnyire késnek, és az utasoknak nem adnak egyértelmű tájékoztatást arról, mire számíthatnak.

A probléma háttere: új szabályozás Indiában

A légitársaság hivatalos közleményt adott ki a történtek után, amelyben nyilvánosan bocsánatot kértek az érintett utasoktól. A közlemény szerint az elmúlt napokban komoly fennakadások voltak az IndiGo hálózatában. A problémák mögött az újonnan bevezetett indiai repülésügyi szabályozás áll, amely a pilóták munkaidő-korlátait szigorította.

Az új szabályozás szerint a pilótáknak heti 48 óra pihenőidőt kell biztosítani, és maximum két éjszakai leszállást hajthatnak végre egy héten – korábban ez a szám hat volt. A szabályozás célja a pilóták kifáradásának megelőzése, de annak gyors és következetlen bevezetése most tömeges járattörlésekhez és késésekhez vezetett.

Pénteken a légitársaság több mint 500 járatot törölt – és ez már a negyedik nap volt, amikor a zavar fennállt. Indiában a média úgy tudja, a légügyi hatóság (DGCA) később enyhített a pihenőidős rendelkezéseken, hogy elkerüljék a további fennakadásokat, de a már kialakult torlódás kezelése akár hetekbe is telhet.

Mit jelent ez az utasoknak?

A történtek komoly figyelmeztetést jelentenek mindenki számára, aki IndiGo járatra vált jegyet a következő napokban vagy hetekben. Az utasoknak számolniuk kell a késésekkel, és célszerű alternatív megoldásokkal is készülniük, főleg, ha időérzékeny programjaik vagy átszállásaik vannak.

A jelenlegi helyzetben az is tanácsos, hogy az utasok vízumukat, szállásukat és orvosi időpontjaikat is rugalmasan kezeljék, mivel a járattörlések és újrafoglalások hosszabb ideig is elhúzódhatnak. Emellett fontos, hogy az utazók rendszeresen ellenőrizzék a járatinformációkat, és amennyiben lehetséges, közvetlen kapcsolatban maradjanak a légitársasággal.

Összegzés

Az IndiGo jelenlegi működési válsága az egyik legnagyobb kihívás, amellyel az utóbbi időben szembesült az Emirates–India légiforgalom. A légitársaság ugyan bocsánatot kért és a szabályozó hatóság is lazított a pihenőidőre vonatkozó korlátozásokon, de a késések és törlések okozta fennakadások hatása még hosszú ideig érezhető lesz.

Azok, akik a következő napokban Dubai-ból utaznának Indiába IndiGo járattal, jobban teszik, ha minden eshetőségre felkészülnek – legyen szó rugalmas útitervről, alternatív foglalásról, vagy épp higgadt hozzáállásról a repülőtéri várakozások során.

(A cikk forrása az IndiGo légitársaság közleménye alapján.)