Hatékonyabb volt a kárrendezés az áprilisi özönvízhez képest

Biztosítási kárbejelentések 20%-kal nőttek az esőzések után az UAE-ben – de miért nem történt nagyobb baj?

Az Egyesült Arab Emírségek december 19-i esőzései újra próbára tették az ország infrastruktúráját és biztosítási szektorát, mégis jóval enyhébb következményeket hoztak, mint a 2024 áprilisi, rendkívüli időjárási események. A biztosítási iparág szereplői szerint ez a javuló felkészültségnek, a gyors önkormányzati reagálásnak, valamint a lakosság fokozódó tudatosságának köszönhető.

Felkészülten érte a vihar az iparágat

A biztosítók, alkuszok és ügyfelek egyaránt felkészültebben reagáltak a decemberi esőzésekre. Míg a korábbi években gyakoriak voltak a kommunikációs fennakadások, a kárbejelentések késlekedése és a kapacitáshiányos javítóműhelyek, most ezek jelentős részét sikerült kiküszöbölni. A biztosítók már meglévő eljárásrendjeik és tapasztalataik alapján gyorsan tudtak reagálni, így a károk kezelése gördülékenyen zajlott.

Az iparágban 20%-kal nőtt a kárbejelentések száma az esőzést követő napokban, ugyanakkor ezek volumene és súlyossága nem lépte túl az elviselhető határokat. A biztosítótársaságok nem szembesültek olyan pénzügyi nyomással, amely rendszerszintű problémákat okozott volna. Ez részben annak is köszönhető, hogy számos társaság rendelkezik nemzetközi viszontbiztosítási szerződésekkel, amelyek képesek elnyelni a nagyobb kockázatokat.

Járművek dominálták a bejelentéseket

A december 19-i esőzések után főként a gépjármű-biztosítási károk emelkedtek. A záporos időjárás következtében több jármű elakadt elárasztott útszakaszokon, vagy vízkárt szenvedett a motortérbe vagy utastérbe jutott nedvesség miatt. Egyes iparági források szerint a javítóműhelyek kapacitása csúcsközelben működött, hiszen sok autót kellett szinte egyszerre javítani.

Érdekes módon, a gépjármű-károk száma jóval magasabb volt, mint az ingatlanokra vonatkozó bejelentéseké. Ez utóbbiaknál inkább csak kisebb beázások, szivárgások vagy lokális károk történtek, amelyeket sok esetben gyorsan helyre lehetett állítani. Az ingatlanokat ért károk ugyanakkor egyes esetekben súlyosabbak voltak – főként, ha mélygarázsokat vagy elektromos rendszereket ért el az esővíz.

Jelentősen jobb volt a helyzet, mint 2024 áprilisában

A szakértők minden tekintetben kisebb jelentőségűnek értékelték a decemberi esőzést a 2024 áprilisi eseményhez képest, amely az elmúlt évtizedek egyik legsúlyosabb vihara volt az UAE-ben. Akkor a csapadék mennyisége meghaladta a megszokott éves átlagot, elöntve utak százait, megbénítva a közlekedést és komoly infrastrukturális károkat okozva. A biztosítók komoly pénzügyi nyomás alá kerültek, és hosszabb időbe telt a károk felmérése és a helyreállítás.

December 19-én azonban a csapadék mennyisége kisebb volt, az érintett terület szűkebb körre korlátozódott, és a hatóságok már előre jelezték a várható esőt. Ennek köszönhetően sok lakos nem indult el feleslegesen útra, vagy parkolta biztonságosabb helyre járművét.

Kommunikáció és technikai fejlődés

Az elmúlt időszakban az UAE-ben jelentős előrelépések történtek a városi vízelvezető rendszerek fejlesztésében, valamint az önkormányzati szervek reagálási idejének javításában. Ezek a tényezők szintén hozzájárultak ahhoz, hogy a decemberi esőzések után elkerülhetőek voltak a komolyabb problémák.

A biztosítási szektor szempontjából fontos tényező, hogy az ügyfelek tudatosabbá váltak, és gyorsabban jelentették be a károkat. Az online platformok és mobil applikációk révén a kárbejelentési folyamat egyszerűsödött, a biztosítók pedig proaktívan kommunikáltak az ügyfelekkel.

Mi várható a jövőben?

A klímaváltozás következtében egyre gyakoribbak lehetnek a szokatlan időjárási események az UAE területén is, beleértve a hirtelen lezúduló esőket és a regionálisan súlyos viharokat. Az iparági szereplők számára ezért kulcsfontosságú, hogy továbbra is fejlesszék technológiai és eljárásbeli képességeiket, valamint folyamatosan képezzék az ügyfeleket a megelőzésre és a gyors reakciókra.

Az új kihívások között ott van a nagyobb járműpark kezelése, az elektromos autók vízkárának biztosítási aspektusai, valamint az okos otthonok és digitális infrastruktúrák védelme. A biztosítók arra törekednek, hogy új termékekkel, rugalmasabb feltételekkel és digitális ügyfélkezeléssel növeljék az ügyfelek elégedettségét.

Összefoglalás

A december 19-i esőzések jól vizsgáztatták az Egyesült Arab Emírségek biztosítási piacát. A korábbi tapasztalatokra építve a szektor egésze felkészültebben és hatékonyabban reagált, így elkerülhetőek voltak a nagyobb zavarok. Bár a kárbejelentések száma emelkedett, különösen az autók esetében, az összhatás elmaradt a 2024 áprilisi katasztrófa méreteitől. Az eset újabb bizonyítéka annak, hogy a gyors alkalmazkodás, a technológiai fejlődés és az ügyféltudatosság együttesen képesek kezelni a természeti kihívásokat az urbanizálódó térségekben. Dubai és az egész ország biztosítási piaca egyre ellenállóbbá válik – a jövőre való felkészülés jegyében.

(A cikk forrása biztosítási szakértők elmondása alapján.)