Dubai AI alkalmazottak 24 órás feladatokat oldanak meg 2 perc alatt

Dubai mesterséges intelligencia alkalmazottakat „alkalmaz”, akik 24 órás feladatokat 2 perc alatt elvégeznek
Dubai folyamatosan az innováció élvonalában jár, és most a Dubai Health Authority (DHA) egy újabb technológiai mérföldkövet ért el: mesterséges intelligencia alapú alkalmazottakat „alkalmazott”, akik drasztikusan átalakítják a mindennapi irodai munkát. Az új Robotic Process Automation (RPA) technológia ötvözi a mesterséges intelligencia vezérelte gépi tanulást és a tartalomfelismerést, lehetővé téve olyan feladatok elvégzését mindössze két perc alatt, amelyek korábban 24 órát vettek igénybe.
A DHA informatikai igazgatója elmondta:
“A rendszer alapjaiban változtatja meg a munkafolyamatokat, csökkentve a feladatok elvégzéséhez szükséges időt és racionalizálva a működést. A DHA büszke arra, hogy az első szervezet, amely ezt a technológiát napi szinten alkalmazza.”
Hogyan működik az RPA technológia?
A DHA jelenleg két RPA rendszert alkalmaz, amelyek tíz különböző szolgáltatást futtatnak, és az év végére további két új automatizált „alkalmazott” bevezetése várható. Ezek a virtuális munkatársak képesek automatizálni az ismétlődő, szabálykövető feladatokat, lehetővé téve az emberi dolgozók számára, hogy kreatívabb és stratégiai munkára összpontosítsanak.
A rendszer egyik legnagyobb előnye, hogy képes összetett dokumentációs és adminisztratív feladatokat is kezelni. Például korábban egy orvosi jelentés érvényesítése egy teljes napot vett igénybe, mivel a folyamat magában foglalta a dokumentumok kiosztását, ellenőrzését és a másnapi válaszadást. Most azonban az AI-alapú tartalom felismerésnek köszönhetően mindez két perc alatt megtörténik.
“Ezek a feladatok rendkívül időigényesek voltak az emberi alkalmazottak számára. Az automatizáció révén most lehetőségük nyílik arra, hogy nagyobb hozzáadott értéket teremtő munkát végezzenek” – mondta.
Az automatizáció jelentősége a HR-ben és az adminisztrációban
Az RPA rendszerek nemcsak az egészségügyi dokumentáció kezelését segítik, hanem más területeken is forradalmasítják a napi munkát. Például a DHA humánerőforrás-osztályán (HR) korábban az alkalmazottak manuálisan kezelték a munkavállalói dokumentációkat, mint például az útleveleket, Emirates ID-kat és tanúsítványokat, valamint figyelmeztetéseket küldtek a lejárati dátumokkal kapcsolatban. Most ez a folyamat teljes mértékben automatizált, felszabadítva a HR munkatársakat a monoton adminisztratív feladatok alól, hogy inkább a szervezeti fejlődésre és stratégiai kezdeményezésekre összpontosíthassanak.
AI és RPA: A digitális munkaerő jövője
A mesterséges intelligencia és az RPA ötvözésével a DHA olyan rendszert hozott létre, amely nemcsak egyszerű feladatokat lát el, hanem képes komplexebb problémák megoldására is.
“A gépi tanulás, a természetes nyelvfeldolgozás és a tartalomfelismerés együttes alkalmazásával a rendszer képes adatok elemzésére, mintázatok felismerésére és dokumentumok hitelesítésére, például orvosi jelentések esetében. Sőt, akár kézírásos jegyzeteket vagy beolvasott képeket is képes értelmezni gyorsan és nagy pontossággal” – tette hozzá.
A virtuális „robotalkalmazottak” skálázhatóak és rugalmasak, így képesek zökkenőmentesen integrálódni különböző rendszerekbe anélkül, hogy emberi beavatkozásra lenne szükség. Ez biztosítja a munkafolyamatok állandóságát és hatékonyságát, miközben csökkenti a hibalehetőségeket.
Mit jelent ez a jövőre nézve?
Dubai folyamatosan új megoldásokat keres a hatékonyság növelésére és a technológiai fejlődés elősegítésére. Az AI-alapú munkavégzés bevezetése nemcsak az állami szektor működését változtatja meg, hanem a magánszférában is utat nyithat az automatizált folyamatok gyors elterjedésének.
Ez a technológia lehetővé teszi a vállalatok és szervezetek számára, hogy csökkentsék a munkaerőköltségeket, miközben javítják a termelékenységet és a munkavállalók elégedettségét. Ahogy egyre több szervezet veszi át ezt a modellt, a hagyományos irodai munka jellege is gyökeresen megváltozhat.
Dubai mindig is az innováció éllovasa volt, és ezzel az új AI-vezérelt megoldással ismét bebizonyítja, hogy a jövő városa.