Digitalizált ügyintézés háztartási alkalmazottak részére

Egyszerűsödik a vízumügyintézés: már online kezelhető a háztartási alkalmazottak engedélye az UAE-ben

Az Egyesült Arab Emírségek újabb lépést tett a digitális ügyintézés forradalmasítása felé, amely ezúttal a háztartási alkalmazottak vízumügyintézését érinti. Mostantól az ország lakosai egyetlen, központi digitális platformon keresztül intézhetik a háztartási munkavállalók tartózkodási engedélyeinek kiadását, meghosszabbítását és lemondását. A Work in UAE (workinuae.ae) elnevezésű online rendszer egy olyan átfogó kezdeményezés része, amelyet az Emberi Erőforrások és Emiratizáció Minisztériuma (MoHRE) indított el, több szövetségi hatósággal együttműködésben.

Egy platform mindenre

A platform egyik legnagyobb előnye, hogy megszünteti az eddig gyakori papíralapú, több hivatalos szervnél külön-külön elvégzendő ügyintézést. A Work in UAE segítségével a munkáltatók – legyenek azok helyi állampolgárok vagy rezidensek – a következő szolgáltatásokat vehetik igénybe teljes mértékben online:

új vízum kiadása háztartási alkalmazott részére,

meglévő vízum meghosszabbítása,

vízum lemondása, ha az alkalmazott már nem dolgozik a háztartásban,

orvosi vizsgálat időpontjának foglalása és eredménykezelés,

Emirates ID kérelmezése és megújítása,

digitális szerződéskötés.

A rendszer a Zero Government Bureaucracy nevű program részeként jött létre, amely célul tűzte ki a felesleges adminisztratív terhek csökkentését, a papíralapú ügyintézés visszaszorítását, és az ügyfélélmény teljes átalakítását.

Szakhatóságok együttműködésének eredménye

A kezdeményezés nem csupán technológiai újítás, hanem egy példátlanul széleskörű intézményközi együttműködés eredménye. A platform kidolgozásában és működtetésében részt vesz:

az Emberi Erőforrások és Emiratizáció Minisztériuma (MoHRE),

az Emirátusok Személyazonosságért, Állampolgárságért, Vámügyekért és Kikötőbiztonságért Felelős Szövetségi Hatósága,

az Emirates Health Services,

az Abu Dhabi Egészségügyi Hatóság,

valamint a Telekommunikációs és Digitális Kormányzati Szabályozási Hatóság.

Ez a szoros együttműködés garantálja, hogy minden érintett szervhez egyszerre jusson el az adat, és ne kelljen ugyanazokat a dokumentumokat többször beküldeni.

Digitalizáció és adatcsere a gyakorlatban

A Work in UAE platform a legmodernebb digitális megoldásokat alkalmazza, hogy az ügyintézés gyors, egyszerű és biztonságos legyen. Az egyik kulcselem a UAE PASS rendszerrel való integráció, amely lehetővé teszi az elektronikus azonosítást és aláírást, így személyes megjelenésre nincs szükség a legtöbb ügyintézés során.

A rendszer másik fontos pillére a Government Services Bus (GSB), amely adatcserét biztosít a különböző állami intézmények között. Ennek köszönhetően a felhasználóknak csak egyszer kell megadniuk az adatokat, azokat a rendszer automatikusan továbbítja a megfelelő hatóságok felé.

A fizetés is egyszerűsödik, mivel az összes költség – beleértve az orvosi vizsgálat, az Emirates ID és a vízumköltségek díját – egy összesített számlán keresztül, egy fizetéssel teljesíthető. Ez különösen fontos előrelépés a lakosság számára, hiszen eddig minden hatóság külön díjat szedett be, eltérő platformokon keresztül.

Teljes ügyintézés akár otthonról

Az új rendszer legnagyobb előnye a kényelmen túl az időmegtakarítás. A háztartási munkavállalók vízumával kapcsolatos ügyintézés korábban napokat vett igénybe, több hivatali látogatással, papírok beszerzésével és hosszú sorban állásokkal. Most ez mind elkerülhető. Az érdeklődők akár okostelefonról vagy számítógépről is elindíthatják a folyamatot, és minden lépést – az adatbeküldéstől az Emirates ID átvételéig – online követhetnek nyomon.

A digitalizáció ezen szintje különösen fontos az UAE társadalmi és gazdasági környezetében, ahol a háztartási alkalmazottak kulcsszerepet játszanak a családok mindennapi életében, és ahol a lakosság jelentős része külföldi állampolgárként él.

Az állam víziója a digitális kormányzásról

Az UAE kormánya évek óta kiemelt prioritásként kezeli a digitális átalakulást. A Work Bundle platform bevezetése jól illeszkedik abba a stratégiába, amely az okos kormányzás, a gyors és átlátható ügyintézés, valamint a mesterséges intelligencia alkalmazásának elterjedését célozza meg.

A digitális kormányzás egyik legfontosabb eleme a bizalom. Ahhoz, hogy az állampolgárok és lakosok szívesen vegyék igénybe az új rendszereket, elengedhetetlen, hogy azok megbízhatóan, hibamentesen és biztonságosan működjenek. A Work in UAE platform éppen ezt az elvárást igyekszik teljesíteni.

Összegzés

A háztartási alkalmazottakkal kapcsolatos vízumügyintézés teljes digitalizálása jelentős mérföldkő az UAE kormányzati szolgáltatásainak fejlődésében. A Work in UAE platform egyetlen digitális csatornán keresztül biztosítja az összes szükséges lépés elvégzését – a szerződéskötéstől az orvosi vizsgálatokon át az Emirates ID kiállításáig –, mindezt egyetlen belépéssel, egyetlen fizetéssel, felesleges bürokrácia nélkül.

Ez a megoldás nemcsak a lakosság kényelmét szolgálja, hanem az állami intézményrendszer hatékonyságát is növeli. A kezdeményezés egyben példamutató példa lehet más országok számára is arra, hogyan lehet a digitalizáció eszközeivel egyszerűbbé, gyorsabbá és átláthatóbbá tenni a közszolgáltatásokat.

(A cikk forrása Emberi Erőforrások és Emírségek Minisztériuma (MoHRE) bejelentése.)