Digitális útlevéllel gyorsabb az utazás

Mobiltelefon mint útlevél: Az utazás új arca a UAE repterein

Az utazás fogalma az elmúlt évtizedek során jelentősen átalakult, de 2025-ben már nem csupán a biztonsági ellenőrzések vagy az online jegyvásárlás számít forradalminak. A világ légiközlekedését vizsgáló legfrissebb felmérés szerint az utazók egyre inkább okostelefonjaikon keresztül szervezik és bonyolítják le teljes utazásukat – az indulástól egészen a célállomás eléréséig. Az Egyesült Arab Emírségek, különösen Dubai és Abu Dhabi repülőterei ebben a digitális átalakulásban élen járnak.

A repülés új kiindulópontja: a mobiltelefon

A Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (IATA) 2025-ös globális utasfelmérése szerint az utasok több mint fele már a mobiltelefonján foglal repülőjegyet, fizet, jelentkezik be a járatra, sőt, egyre gyakrabban digitálisan címkézi fel poggyászát is. A válaszadók 78%-a szeretné, ha minden, ami az utazáshoz szükséges – digitális útlevél, pénztárca, hűségkártya – egyetlen eszközön, az okostelefonon lenne elérhető. Az ilyen elvárások nemcsak technológiai előrelépést, hanem az utasélmény teljes újragondolását is jelentik.

Az applikációk használata is dinamikusan növekszik. 2025-ben az utasok 19%-a választott mobilalkalmazást a repülőút kezelésére, szemben a 2024-es 16%-kal. A legnagyobb hajtóerőt ebben a fiatalabb generációk jelentik, akik már természetesnek veszik, hogy minden szolgáltatás egyetlen gombnyomással elérhető.

Digitális fizetés, digitális élmény

A fizetési szokások szintén alakulóban vannak. A bankkártyák dominanciája csökken – 2024-ben még 79%-os arányban volt jelen, 2025-ben viszont már csak 72% – miközben a digitális pénztárcák használata 20%-ról 28%-ra nőtt. Az azonnali fizetési lehetőségek aránya is emelkedett, 6%-ról 8%-ra. Ez a változás különösen a Közel-Keleten érzékelhető, ahol az utasok aktívan alkalmazzák a digitális megoldásokat, és kifejezetten pozitívan értékelik a mobilalapú utazási lehetőségeket.

Biometrikus azonosítás: útlevél nélkül az ellenőrzésen

A felmérés egyik legérdekesebb aspektusa a biometrikus azonosítás térnyerése. Az utasok 50%-a már legalább egy ponton használt arcfelismerést az utazás során, ami jelentős előrelépés a tavalyi 46%-hoz képest. A leggyakoribb alkalmazási pontok a biztonsági ellenőrzés (44%), a kilépési (41%) és a belépési határellenőrzések (35%).

Az UAE repülőterein ez a gyakorlat már nem csak jövőkép, hanem a jelen valósága. A Dubai Nemzetközi Repülőtér 3-as termináljában több mint 200 biometrikus kamera működik, lehetővé téve, hogy a regisztrált utasok útlevél vagy beszállókártya nélkül haladjanak át a terminálon, a becsekkolástól egészen a beszállásig. Abu Dhabi új nemzetközi repülőtere, a Zayed International Airport, szintén bevezette az úgynevezett „Smart Travel” rendszert, amely lehetővé teszi az utasok számára, hogy néhány másodperc alatt, dokumentumhasználat nélkül teljesítsék az ellenőrzési pontokat.

Az utasok elégedettek, de az adatvédelem kérdés marad

A biometrikus azonosítás iránti bizalom nő: azok közül, akik már használták ezt a technológiát, 85% elégedett volt a tapasztalataival. Továbbá 74% nyitott lenne arra, hogy megossza biometrikus adatait, ha ez lehetővé tenné a gyorsabb áthaladást a repülőtéri folyamatokon. Azonban a másik oldalon ott vannak azok is, akik aggályokat fogalmaznak meg: 42% akkor reconsiderálná a biometrikus adatok megosztását, ha megfelelő adatvédelmi biztosítékokat kapna.

A digitális útlevelek bevezetése és azok nemzetközi elfogadása lenne a következő logikus lépés. Ez lehetővé tenné, hogy az utazás folyamata még gördülékenyebb legyen, a papíralapú dokumentumok pedig teljesen eltűnjenek az utazási élményből.

Az UAE új szerepe a globális utazás jövőjében

Dubai és Abu Dhabi repülőterei nem csupán a régióban számítanak úttörőnek, hanem globális szinten is példaértékűek. Az Emirates légitársaság, a biometrikus fejlesztések, és az okosrepülőtéri rendszerek mind hozzájárulnak ahhoz, hogy az utazás élménye kényelmesebb, gyorsabb és biztonságosabb legyen. Az IATA szerint a Közel-Keleti utasok a világ egyik legelégedettebb utazóközönségét alkotják, ami nem kis részben a fejlett digitális szolgáltatásoknak és a kiváló kiszolgálásnak köszönhető.

Mi vár még ránk a jövőben?

A digitális átalakulás még csak az elején jár. Az, hogy a telefonunk egyetlen eszközként váltja ki az útlevelet, a beszállókártyát, a pénztárcát és az ügyfélszolgálati interakciókat, nem csak vízió – hanem egyre inkább valóság. Ahogy a technológia és a biztonsági rendszerek fejlődnek, az utasok elvárásai is vele együtt változnak. A repülés immár nemcsak közlekedési eszköz, hanem egy digitális élmény, amelynek középpontjában egyetlen tárgy áll: az okostelefon.

Dubai példája azt mutatja, hogy a digitális innováció nem csupán kényelmi kérdés, hanem versenyelőny is a nemzetközi turizmusban és légi közlekedésben. Azok az országok és repülőterek, amelyek elsőként vezetik be ezeket a technológiákat, határozott előnnyel indulnak a jövő utazóiért folytatott versenyben.

(A cikk forrása Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (IATA) globális utas felmérése.)