Digitális fordulat és milliárdos megtakarítás az állami szektorban

Az Egyesült Arab Emírségek harca a bürokráciával: 4000 eljárás eltörölve, évi 1 milliárd dirham felszabadítva

Az Egyesült Arab Emírségek új korszakot nyitott az állam működtetésében, amikor nem csupán modernizációs intézkedésekbe kezdett, hanem radikális átalakítást hajtott végre a közigazgatási rendszerben. A cél nem kevesebb, mint hogy az állam ne legyen akadálya a gazdasági növekedésnek, hanem annak motorjává váljon. A Zero Government Bureaucracy Programme nevű kezdeményezés ennek a gondolatnak a gyakorlati megvalósítása, és már most látványos eredményeket mutat.

Az egyik legfontosabb hír, hogy az UAE több mint négyezer állami eljárást törölt el, a szolgáltatási idők pedig több mint hetven százalékkal csökkentek. Ez nem csupán időmegtakarítást jelent – bár önmagában a 12 millió órányi éves munkamegtakarítás is impozáns szám –, hanem valódi gazdasági hatással is jár: a becslések szerint évente legalább egymilliárd dirhamnyi érték szabadul fel ennek köszönhetően.

A program üzenete világos: a bürokrácia nem puszta kellemetlenség, hanem gazdasági akadály. Minden felesleges papírművelet, minden egymásra épülő engedélyeztetési lépés olyan súrlódást jelent, amely elriasztja a befektetőket, lelassítja a vállalkozásokat és gátolja az innovációt.

A Zero Bureaucracy Program tehát nem adminisztratív reform, hanem gazdaságpolitikai fordulat.

Nem lehet túlnőni a saját súrlódásain

A hivatalos kommunikációban többször is elhangzott egy kulcsgondolat: „Nem lehet túlnőni a saját súrlódásaidon.” Ez egyszerűnek tűnik, de mélyreható jelentéssel bír. Egy ország lehet bármilyen ambiciózus, álmodhat új iparágakról, digitális áttörésekről, világszínvonalú szolgáltatásokról – ha közben a megvalósítás gépezete nehézkes, széttöredezett, lassú és átláthatatlan, akkor ezek az álmok nem válnak valósággá.

Ezért is döntött úgy az UAE, hogy gyökeresen átszervezi a közigazgatást. A program nem csupán szabályokat töröl el, hanem egy új gondolkodásmódot vezet be. A cél, hogy az állami szolgáltatások gyorsak, világosak és célratörők legyenek – pont úgy, ahogy azt egy hatékony magánvállalkozás esetében elvárnánk.

Négy pilléren nyugvó új kormányzási modell

Az átalakulás négy stratégiai pillérre épül:

Elsőként: az ország saját versenyelőnyeinek tudatosítása és kiaknázása. Az UAE nem akar mindenben a legjobb lenni. Ehelyett azokra a területekre összpontosít, ahol valódi, nemzetközi szintű előnyt tud felmutatni: nyitottság a világ felé, erős magánszektor, fejlett pénzügyi rendszer. Ennek köszönhetően már öt évvel a határidő előtt teljesítette az olajon kívüli külkereskedelmi céljainak 95%-át.

Másodikként: világos és következetes nemzeti jövőkép kialakítása. A „We the UAE 2031” program példát mutat arra, hogyan lehet a vízió nem pusztán retorikai elem, hanem a döntések vezérfonala. A piacok a bizonytalanságot nem tűrik, viszont a világos irány és célkitűzések bizalmat ébresztenek, és a beruházásokat az ország felé irányítják.

Harmadikként: a stratégiai adathasználat és mesterséges intelligencia integrálása az állami működésbe. A világ egyre kiszámíthatatlanabb, és ebben az új korszakban a döntéshozatal minőségét már nem a megérzések, hanem a pontos, friss és releváns adatok határozzák meg. Az UAE 2024 óta több mint 180 milliárd dirhamot fordított mesterséges intelligenciára – nem azért, mert divatos, hanem mert stratégiai előnyt jelent.

Negyedikként: az egyszerűség mint aktív gazdasági stratégia. Itt térünk vissza a Zero Bureaucracy Programhoz, amely nemcsak adminisztratív könnyítéseket hoz, hanem a vállalkozásalapítástól kezdve a napi ügyintézésen át egészen az engedélyeztetési folyamatokig mindenhol új logikát követel meg: a lehető legegyszerűbbet, a lehető leggyorsabban.

Dubai mint a modell élő példája

Dubai városa az egyik központi terepe ennek az átalakulásnak. Nemcsak kormányzati fórumoknak ad otthont, hanem évről évre demonstrálja, hogyan lehet egy várost digitális alapokra helyezni úgy, hogy közben az emberek valós problémái is megoldódnak. Az okos kormányzati szolgáltatások, az applikáció-alapú ügyintézés, a digitális személyazonosítás, az egyre kevesebb papíralapú folyamat mind azt mutatják, hogy az UAE nemcsak beszél az egyszerűsítésről, hanem végre is hajtja azt.

Konklúzió: a gyorsaság az új versenyelőny

A klasszikus versenyelőnyök – nyersanyag, földrajzi elhelyezkedés, népesség – továbbra is fontosak, de már nem döntőek. A mai világban az győz, aki gyorsan tud reagálni, világosan látja a céljait, és képes fegyelmezetten végrehajtani a terveit. Az UAE ezt az elvet nemcsak felismerte, hanem intézményesítette is.

A Zero Bureaucracy Program pedig pontosan erről szól: hogyan lehet az államot nem akadályként, hanem lehetőségként működtetni. Mert ha az állam gyors, az emberek és a vállalkozások is azok lesznek. És ha ők gyorsak, a gazdaság növekedni fog. Ez nem elmélet – ez már valóság az Egyesült Arab Emírségekben. Dubai pedig ennek a valóságnak a legfényesebb példája.