Bezárva a forróságba víz és étel nélkül Air India Express járatán

Több mint 5 órát töltöttek víz és étel nélkül egy repülőgépen a dubai hőségben – utasok kifakadtak az Air India Express járatára

Dubai – Szigorú kritikákkal illették az Air India Express légitársaságot, miután az utasok több mint öt órán át rekedtek a fedélzeten a dubai hőségben, étel, víz és megfelelő légkondicionálás nélkül. Az eset a Dubai–Jaipur járat (IX-196) június 13-i indulását érintette, amely a menetrend szerint este 7:25-kor szállt volna fel.

A járat technikai hiba miatt nem tudott elindulni, azonban a több mint 150 utast ennek ellenére nem engedték vissza a terminálba, hanem a földön veszteglő gépen tartották őket. A beszámolók szerint a légkondicionálás nem működött megfelelően, a hőmérséklet a kabinban elviselhetetlenné vált, miközben sem ételhez, sem ivóvízhez nem jutottak az utasok.

Egy utas által megosztott felvételen jól látható, ahogy az emberek verejtékben úsznak, és biztonsági kártyákkal próbálják hűteni magukat. Sokan a segítségkérés ellenére sem kaptak választ a személyzettől, ami tovább fokozta a feszültséget. A járat végül 12:44-kor, több mint ötórás késéssel szállt fel, és június 14-én 2:44-kor landolt Jaipurban.

A légitársaság közleményben tagadta, hogy technikai hibáról lenne szó, és az irányítótorony forgalmi torlódásával, illetve a légtérzárakkal indokolta a késést. Elmondásuk szerint az utastér légkondicionáló rendszere működött, ám a földön tartózkodás és a meleg időjárás miatt a hűtés hatékonysága nem volt érzékelhető.

Azonban a közösségi médiában megjelent panaszok ezzel ellentétes képet mutatnak. Az utasok szerint a légitársaság nem tett meg mindent a biztonságuk és kényelmük érdekében, különösen egy olyan városban, mint Dubai, ahol a nyári hőmérséklet akár 45°C fölé is emelkedhet.

Az eset újra felhívja a figyelmet arra, milyen fontos az átláthatóság, a gyors kommunikáció és az utasokkal való empatikus bánásmód. Míg a légitársaság a külső körülményeket okolja, az utasok inkább az emberi tényezők – például az információhiány és a gondoskodás hiánya – miatt érzik magukat elhanyagolva.

Ez az incidens nemcsak a komfortérzetről, hanem az egészségről és biztonságról is szól – hiszen a hőség, a vízhiány és a stressz kombinációja komoly egészségügyi kockázatot jelenthet, különösen gyermekek és idősek számára.

Az esetet vizsgálatok követhetik, és nem kizárt, hogy a légitársaságot kártérítési igényekkel is megkeresik. Az utasok egy része már most követeli, hogy a hatóságok szabályozzák szigorúbban az ilyen helyzeteket, különösen a sivatagi éghajlattal rendelkező országokban működő légitársaságok esetében.

(A cikk forrása utasok beszámolója alapján.)