Al Ansari megoldotta az átutalási problémát az UAE-ben
Megoldódott az utalások késésének problémája az Al Ansari Exchange-nél
Az Egyesült Arab Emírségek egyik legnagyobb pénzváltó és pénzküldő szolgáltatója, az Al Ansari Exchange megerősítette, hogy a július 5-én tapasztalt technikai hibát, amely bizonyos átutalásokat érintett, teljes mértékben orvosolták. A hiba következtében számos rezidens tapasztalt késést olyan tranzakciókban, amelyek normál esetben perceken belül megtörténnek.
Technikai hiba egy forgalmas hétvégén
A hibát szombaton, egy forgalmas hétvégén észlelték, amikor sok külföldi munkavállaló — miután megkapta havi fizetését — hazautalást kezdeményezett családi kiadásokra, tandíjra, lakbérre vagy egészségügyi költségekre. A tranzakciók azonban szokatlanul hosszú ideig, akár napokig is elhúzódtak, ami több család életében okozott kellemetlen helyzetet.
Csak az ügyfelek kevesebb mint 1%-a érintett
Az Al Ansari közlése szerint a hiba az ügyfélkör kevesebb mint 1%-át érintette. A vállalat közleményében elmondta, hogy a problémát gyorsan sikerült azonosítani és elhárítani, miközben az összes többi szolgáltatás zavartalanul működött. A nem megfelelően végrehajtott tranzakciókat partnereik segítségével visszahívták, a jogos utalásokat pedig újraindították.
Globális partnerekkel együttműködésben
A vállalat hangsúlyozta, hogy széleskörű partnerhálózattal rendelkezik mind helyi, mind nemzetközi szinten. Az érintett tranzakciók pénzügyi rendezését ezekkel a stratégiai partnerekkel szoros együttműködésben végzik, ezzel is minimalizálva a hibából fakadó gazdasági következményeket.
A pénzügyi hatás pontos mértékét ugyan nem hozták nyilvánosságra, de az Al Ansari szerint az eset nem jelentett jelentős pénzügyi veszteséget.
Ügyfélszolgálat segít a fennmaradó kérdésekben
Az Al Ansari Exchange arra kér mindenkit, aki úgy érzi, hogy tranzakciója még mindig függőben van, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatukkal a +971 600 546000 telefonszámon, amely minden nap 8:00 és éjfél között elérhető.
A vállalat köszönetet mondott ügyfeleinek a türelemért és megértésért, és hangsúlyozta, hogy továbbra is elkötelezettek a megbízható és gyors pénzügyi szolgáltatások biztosítása mellett.
(A cikk forrása Al Ansari Exchange közleménye.)
Ha hibát találsz ezen az oldalon, kérlek jelezd nekünk e-mailben.
