AI alapú fejlesztések az UAE adóhatóságánál

Mesterséges intelligencia az adózásban: az FTA új rendszerei megkönnyítik az adózást az UAE-ben

Az Egyesült Arab Emírségek adóhatósága (Federal Tax Authority, FTA) új szintre emeli az adózási élményt: mesterséges intelligencia alapú rendszerei már nemcsak az ügyintézők munkáját gyorsítják, hanem a vállalkozók és magánszemélyek számára is leegyszerűsítik az eligazodást a bonyolult adójogszabályok között. Az új eszközök célja, hogy gyorsabb, pontosabb és proaktív támogatást nyújtsanak a felhasználóknak – akár kérdeznek, akár nem.

FTAGPT: az ügyfélszolgálat új fegyvere

Az FTA új belső fejlesztése, a FTAGPT nevű mesterséges intelligencia motor kifejezetten a hatóság munkatársainak lett kifejlesztve. Ez a rendszer képes azonnali és pontos válaszokat adni az UAE adórendszerével kapcsolatos kérdésekre, legyen szó akár a hozzáadottérték-adóról (VAT), jövedéki adóról (Excise Tax) vagy a 2023 júniusától bevezetett társasági adóról (Corporate Tax).

A cél egyértelmű: a call center munkatársai és az adózókkal közvetlenül kapcsolatban álló kollégák naprakész, megbízható válaszokat adhassanak, ezzel javítva az ügyfélszolgálat minőségét és csökkentve a hibák esélyét. A FTAGPT nemcsak gyorsítja a munkát, de hozzájárul a konzisztens tájékoztatáshoz, ami kulcsfontosságú egy komplex szabályrendszer esetén.

TARA: a nyilvános AI-asszisztens az adózók számára

Az FTA nemcsak belső, hanem külső felhasználásra is kínál mesterséges intelligenciát, mégpedig a TARA nevű platformon keresztül, amely az adóhatóság hivatalos weboldalán érhető el. A TARA célja, hogy a magánszemélyek és cégek kérdéseket tehessenek fel az EmaraTax rendszeren keresztül benyújtott ügyeik állapotáról, vagy az érvényben lévő adószabályokról.

A 2023-as társasági adó bevezetése után a TARA új funkciókkal bővült. A felhasználók már érdeklődhetnek a társasági adó bevallásának módjáról, vagy arról, hol tart egy-egy panasz, bírság elleni kifogás, illetve újragondolási kérelem feldolgozása. A rendszer képes értelmezni a természetes nyelven feltett kérdéseket, és célzott válaszokat adni – ezzel is csökkentve az ügyintézéshez kapcsolódó időt és stresszt.

Proaktív támogatás adatvezérelt módszerekkel

Az FTA nem elégszik meg a reakcióval – az adóhatóság célja a proaktivitás. A mesterséges intelligencia segítségével az FTA képes elemezni a gyakori kérdéseket, a tipikus hibákat, és még azelőtt figyelmeztetést küldeni a felhasználónak, hogy az valódi problémába ütközne.

Ez azt jelenti, hogy ha valaki például rendszeresen hibásan tölti ki a regisztrációs űrlapot, vagy késve nyújtja be a bevallását, a rendszer előre figyelmeztető üzenetet küld – csökkentve ezzel a bírság esélyét és elősegítve a jogkövető magatartást. A megközelítés lényege az, hogy az adózók ne csak akkor kapjanak támogatást, amikor már gond van, hanem akkor is, amikor az még megelőzhető.

Az UAE adórendszere dióhéjban

Az UAE adórendszere még mindig viszonylag új, de már most példaértékű hatékonysággal működik. Három fő pilléren nyugszik:

Hozzáadottérték-adó (VAT)

2018. január 1-jén vezették be, mértéke egységesen 5%, és minden olyan tranzakcióra kiterjed, amely a szállítási láncban megtörténik. A végső terhet a fogyasztó viseli, míg a vállalkozások az adó beszedőiként működnek közre. Ez az adónem kulcsfontosságú szerepet játszik a gazdaság diverzifikálásában.

Jövedéki adó (Excise Tax)

2017 októberében lépett életbe, és az egészségre káros termékek – például dohánytermékek, energiaitalok, cukrozott italok, elektromos cigaretták – árát emeli meg. A cél kettős: ösztönözni az egészségesebb életmódot és növelni az állami bevételeket. Az adó mértéke terméktípustól függően 50–100% között mozog.

Társasági adó (Corporate Tax)

2023. június 1-jétől hatályos, és a cégek nettó nyeresége után fizetendő. A rendszer úgy lett kialakítva, hogy támogassa a kisebb vállalkozásokat: 375 000 dirham nyereségig 0%, az ezen felüli részre 9% adókulcs vonatkozik. Ezzel az UAE csatlakozott a nemzetközi átláthatósági normákhoz, megerősítve pozícióját mint globális üzleti központ.

Miért fontos ez az adózók számára?

A mesterséges intelligencia nem a távoli jövő – már most segíti a vállalkozásokat és magánszemélyeket abban, hogy gyorsan és pontosan teljesítsék adózási kötelezettségeiket. Az olyan rendszerek, mint a TARA és a FTAGPT, csökkentik az emberi hiba lehetőségét, minimalizálják az ügyintézési időt, és segítenek elkerülni a bírságokat.

Aki vállalkozást működtet az UAE-ben, vagy akár csak regisztrált adóalanyként szerepel, annak érdemes kihasználni ezeket az új AI-eszközöket. Az FTA folyamatosan fejleszti rendszereit, hogy a felhasználók kényelmesebben, gyorsabban és pontosabban intézhessék adóügyeiket – mindezt egy átlátható és technológiailag fejlett környezetben.

Összegzés

Az Egyesült Arab Emírségek adóhatósága határozott lépéseket tesz afelé, hogy az ország adózási rendszere ne csak modern, hanem példamutatóan ügyfélközpontú is legyen. Az olyan fejlesztések, mint a FTAGPT és a TARA, egyértelműen azt mutatják, hogy az FTA nemcsak technológiai, hanem szolgáltatási szinten is a jövőt építi.

A mesterséges intelligencia nem váltja ki az emberi kapcsolatokat, de hatékonyan kiegészíti azokat. Az UAE példája jól mutatja, hogy hogyan lehet ötvözni a szabályozási precizitást a felhasználóbarát szolgáltatásokkal, és hogyan lehet elérni, hogy az adózás ne teher, hanem jól működő rendszer legyen.

(A cikk forrása Federal Tax Authority (FTA) közleménye.)